TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Identificación del titular
El presente sitio web, www.depuracionagua.com (en adelante, la “Web”), es titularidad de:
BLUE GOLD DESALACIÓN SL
CIF: B53871786
Domicilio social: C/ Gabriel Miró nº 11, 03560 El Campello (Alicante), España
Teléfono: 966 389 838
Email de contacto: info@bluegold.es
La utilización de la Web implica la condición de Usuario y la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones de Compra, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
2. Objeto
Las presentes Condiciones regulan la compra de productos técnicos y suministros para tratamiento, depuración y conducción de agua ofrecidos a través de la Web, orientados tanto a consumidores como a profesionales del sector.
Las ventas se realizan en España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y en Portugal. Asimismo, se realizan ventas internacionales, exclusivamente bajo pedido previo y mediante gestión directa con el Departamento Comercial.
3. Procedimiento de compra
Para realizar un pedido en la Web, el Usuario deberá:
- Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
- Facilitar los datos de identificación, facturación y entrega.
- Elegir el método de envío y la forma de pago.
- Confirmar el pedido marcando el botón “Pedido con obligación de pago”.
Una vez completado el pedido, la Web enviará un correo de confirmación.
En el caso de productos técnicos y profesionales, el Usuario declara que conoce las características, compatibilidades, limitaciones y especificaciones técnicas del producto adquirido.
3.1 Métodos de pago
Los pagos podrán realizarse mediante:
- Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, etc.) a través de la pasarela segura Redsys.
- Transferencia bancaria, disponible únicamente para pedidos tramitados directamente con el Departamento Comercial.
Todos los pagos con tarjeta se procesan bajo protocolo SSL.
BLUE GOLD DESALACIÓN SL no almacena datos de tarjeta.
Si el pago no es autorizado por la entidad emisora, el pedido será cancelado automáticamente.
4. Precio e impuestos
Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA correspondiente, salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra y pueden variar según el destino, el peso y el volumen.
En envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse impuestos y gastos adicionales (IGIC, DUA, aranceles o gestión aduanera), que serán a cargo del cliente.
En envíos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles y gastos de aduana en destino, que serán a cargo del cliente.
Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, así como los pedidos internacionales, se gestionan bajo pedido previo a través del Departamento Comercial y se abonan mediante transferencia bancaria.
5. Envíos
5.1 Coste del envío
El coste final se mostrará durante el proceso de compra, según dirección y tipo de producto.
5.2 Ámbito
Realizamos envíos a:
- España peninsular
- Baleares
- Canarias
- Ceuta
- Melilla
- Envíos internacionales: disponibles bajo consulta y gestión previa con el Departamento Comercial.
5.3 Plazos de entrega
Con carácter general:
- Península: 24 a 72 horas laborables.
- Baleares: +1 a 3 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: sujetos a tiempos de tránsito y a posibles trámites aduaneros.
- Envíos internacionales: plazos disponibles bajo consulta y confirmación previa por parte del Departamento Comercial.
Los plazos pueden variar por volumen, peso, disponibilidad, incidencias logísticas o entregas especiales que requieran transporte paletizado.
5.4 Seguimiento del pedido
Una vez confirmado el envío, el Usuario recibirá por email información de seguimiento.
6. Derecho de devolución
Los consumidores disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de devolución, sin necesidad de justificación
6.1 Procedimiento
Para solicitarlo, el Usuario deberá:
- Enviar un email a info@bluegold.es indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Producto(s) a devolver
- Esperar la confirmación y la dirección de devolución.
- Enviar los productos en perfecto estado y con su embalaje original sin abrir.
Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.
6.2 Exclusiones de devolución
Por la naturaleza técnica de los productos vendidos, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos abiertos o manipulados que puedan haber perdido su integridad higiénica o técnica.
- Membranas de ósmosis, resinas, medios filtrantes o cartuchos, una vez abiertos.
- Productos fabricados a medida o cortados específicamente para el cliente.
- Material eléctrico o electrónico instalado o conectado a sistemas hidráulicos.
- Productos cuyo precinto o sellado de seguridad haya sido roto.
- Artículos con signos de uso, instalación, humedad o presión.
- Equipos que requieran puesta en marcha técnica, una vez utilizados.
- Productos no estándar fabricados bajo pedido.
En determinados productos, la devolución puede estar sujeta a una penalización por gastos de manipulación y preparación, cuando proceda y se informe previamente.
Estas excepciones cumplen con el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores.
7. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
En caso de producto defectuoso, el Usuario podrá solicitar reparación, sustitución o reembolso, salvo que resulte imposible o desproporcionado.
Quedan excluidos de garantía:
- Daños por instalación incorrecta
- Uso indebido o fuera de especificación
- Suministro de agua inadecuado (presiones, calidad, sólidos, corrosión)
- Conexión eléctrica inadecuada
- Manipulación por personal no autorizado
- Desgaste natural de consumibles
- Consumibles
8. Atención al cliente
Para consultas o incidencias:
Email: info@bluegold.es
9. Usuarios profesionales (B2B)
Para empresas y autónomos:
- Las devoluciones se aceptarán únicamente previa autorización y pueden incluir costes de gestión.
- El riesgo de transporte se transmite al comprador en el momento de entrega al transportista.
- Se consideran firmes los pedidos de productos no estandarizados, grandes volúmenes o pedidos especiales.
10. Exactitud de la información y errores de precios
BLUE GOLD DESALACIÓN SL revisa periódicamente la información publicada en la Web, pero pueden existir errores tipográficos, técnicos o de stock.
En caso de error evidente en precio o características:
- Podremos cancelar el pedido antes del envío.
- Se informará al Usuario con la opción de reconfirmar la compra o cancelar y recibir reembolso.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la Web son propiedad del titular o de terceros autorizados.
Queda prohibida su reproducción sin permiso.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente contrato se rige por la legislación española.
- Si el comprador actúa como consumidor → tribunales de su domicilio.
- Si actúa como profesional → ambas partes se someten a los juzgados de Alicante, renunciando a cualquier otro fuero.
Última actualización: diciembre 2025